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겨울철 필수 가전, 바로 ‘보일러’입니다. 그중에서도 많은 가정에서 사용하는 귀뚜라미 보일러는 브랜드 파워 1위, 소비자 추천 1위로 손꼽히는 제품입니다. 하지만 갑자기 작동이 멈췄을 때, 고객센터나 AS 신청 정보를 제대로 알지 못해 당황하는 분들이 많죠.
이번 글에서는 귀뚜라미 공식 홈페이지(krb.co.kr)를 참고하여 최신 고객센터 정보, AS 신청 절차, 모델별 보증 기간, 주요 부품 교체 비용까지 한 번에 정리해드립니다.
귀뚜라미 고객센터 운영 시간
📞 고객센터 번호: 1588-9000
| 기간 | 평일 | 토요일 | 일요일/공휴일 |
|---|---|---|---|
| 4~9월 | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 3, 10월 | 08:00~18:00 | 09:00~18:00 | 09:00~18:00 |
| 11~2월 (성수기) | 24시간 운영 | ||
AS 신청 방법 (2가지)
1. 전화 접수: 1588-9000
고장 증상, 설치 주소, 제품명 등을 상담원에게 전달 후 일정 예약
2. 홈페이지 접수: https://krb.co.kr 접속 → 'AS 신청 & 문의하기' 메뉴 클릭 → 간편 온라인 신청
모델별 무상 보증 기간
| 모델명 | 보증기간 | 특이사항 |
|---|---|---|
| 친환경 거꾸로 콘덴싱 | 2년 | 열교환기 3년 |
| 거꾸로 NEW 콘덴싱 P10 | 3년 | 순환펌프 2년 |
| 스마트온 시리즈 | 1년 | 표준형 모델 |
| 전기보일러 / 기타 | 1년 | 부품에 따라 차이 |
대표 부품 수리 비용 (유상 시 참고)
| 부품명 | 예상 비용 | 비고 |
|---|---|---|
| 열교환기 | 150,000 ~ 250,000원 | 노후 제품일수록 비용 ↑ |
| 배기팬 | 60,000 ~ 80,000원 | 소음 발생 시 교체 |
| 온도센서 | 30,000 ~ 50,000원 | 온수 불량 증상 시 교체 |
| 순환펌프 | 100,000 ~ 130,000원 | 순환 불량 시 필요 |
Q&A
Q1. 11월~2월엔 주말에도 AS 방문이 가능한가요?
A. 네. 성수기에는 고객센터가 24시간 운영되며, 기사 방문도 가능합니다.
Q2. 제품 설명서나 모델명 확인은 어디서 하나요?
A. 홈페이지 'e-카달로그/사용설명서' 메뉴에서 모델별 문서를 PDF로 받을 수 있습니다.
Q3. 출장비는 얼마나 하나요?
A. 무상보증 기간 외에는 평균 15,000~25,000원의 출장비가 발생할 수 있습니다.
결론
귀뚜라미 보일러는 사후관리까지 꼼꼼한 브랜드입니다. 공식 고객센터를 통한 AS 신청, 정기 점검, 부품 비용 정보를 미리 알고 있다면 갑작스러운 고장에도 빠르게 대처할 수 있죠.
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