티스토리 뷰
목차
보일러를 선택할 때 성능 못지않게 중요한 것이 바로 **AS(애프터서비스)**입니다. 겨울철 갑작스러운 고장이나 수리에 즉각 대응해주는 고객센터, 명확한 부품 비용, 신속한 기사 방문이 소비자의 만족도를 좌우하죠.
이번 글에서는 국내 보일러 대표 브랜드인 귀뚜라미와 경동나비엔의 AS 서비스를 운영 방식부터 실사용자 후기까지 비교 분석해보겠습니다.
AS 접수 방법 비교
| 항목 | 귀뚜라미 | 경동나비엔 |
|---|---|---|
| 고객센터 번호 | 1588-9000 | 1588-1144 |
| 전화 접수 | O (성수기 24시간 운영) | O (겨울철 연장 운영) |
| 홈페이지 접수 | krb.co.kr | navienhouse.com |
| 모바일 앱 | ✕ | O (나비엔 하우스 앱 제공) |
기사 방문 속도 및 서비스 품질
실제 사용 후기 및 소비자 평가에서 경동나비엔은 예약 시스템이 체계적이라는 평이 많으며, 귀뚜라미는 성수기 대응력이 빠르다는 의견이 많습니다.
- ✔️ 귀뚜라미: 겨울철 24시간 콜센터 운영, 전국 AS 기사 확보
- ✔️ 경동나비엔: 기사 친절도 높음, 방문 전 연락 철저
부품 비용 비교
보일러 부품은 브랜드별로 약간의 차이가 있습니다. 다음은 주요 부품 유상 교체 시 평균 가격입니다. (※ 실제 비용은 모델, 지역, 기사에 따라 다를 수 있음)
| 부품명 | 귀뚜라미 | 경동나비엔 |
|---|---|---|
| 배기팬 | 60,000 ~ 80,000원 | 70,000 ~ 90,000원 |
| 온도센서 | 30,000 ~ 50,000원 | 35,000 ~ 55,000원 |
| 열교환기 | 150,000 ~ 250,000원 | 160,000 ~ 260,000원 |
| 순환펌프 | 100,000 ~ 130,000원 | 110,000 ~ 140,000원 |
AS 만족도 한눈에 비교
| 항목 | 귀뚜라미 | 경동나비엔 |
|---|---|---|
| 기사 방문 속도 | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
| 콜센터 연결 용이성 | ★★★★★ | ★★★★☆ |
| 부품 비용 투명성 | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| 고객 응대 친절도 | ★★★★☆ | ★★★★★ |
Q&A
Q1. 둘 중 어떤 브랜드가 AS가 더 빠른가요?
A. 성수기 기준으로는 귀뚜라미가 24시간 운영 체계를 갖춰 더 빠른 대응이 가능하다는 평이 많습니다.
Q2. 부품 가격 차이가 많이 나나요?
A. 소폭 차이가 있으며, 경동나비엔이 평균적으로 약간 높은 편입니다. 그러나 서비스 퀄리티는 매우 우수합니다.
Q3. 앱으로 AS 접수 가능한 브랜드는?
A. 경동나비엔은 ‘나비엔 하우스’ 앱을 통해 접수가 가능합니다. 귀뚜라미는 웹사이트 접수 방식만 지원됩니다.
결론
귀뚜라미와 경동나비엔 모두 국내 대표 브랜드로, AS 서비스에 대한 체계는 매우 잘 구축되어 있습니다. 신속한 대응을 원한다면 귀뚜라미, 친절한 응대와 앱 기반 접수를 원한다면 경동나비엔이 더 적합할 수 있습니다.
보일러는 장기 사용 제품이기 때문에, AS까지 고려한 현명한 선택이 필요합니다. 이 글이 여러분의 선택에 도움이 되었길 바랍니다.
